Une Expérience réussie

Après 9 mois de mise à disposition du dispositif multitouch aux visiteurs de l’Abbaye de Fontevraud, dont 3 mois d’observation des utilisateurs, l’Expérience Fontevraud sera clôturée d’ici quelques semaines.
Une rétrospective de l’expérience a été présentée lors d’un atelier au SIMESITEM le 27 janvier dernier : vous pouvez consulter cette pésentation sur SlideShare. Vous y trouverez les témoignages des différents participants au projet un exemple d’observation utilisateur et les retours effectués.
L’expérience aura été un succès, en permettant de démontrer le potentiel d’un dispositif multitouch pensé pour une médiation culturelle à destination de plusieurs utilisateurs ensemble. Les observations effectuées, les ajustements induits et les conclusions déduites nous permettent aujourd’hui de concevoir des systèmes multitouch accessibles et maîtrisés : de nombreux projets verront le jour dans les mois à venir, à partir de configuration, de technologies et de sujets très variés, révélant le large champ des possibilités de ce type de support.

Mazedia et l’Abbaye de Fontevraud poursuivent l’aventure sur un nouveau projet d’exploration technologique à des fins de médiation culturelle : celui vous sera révélé d’ici quelques semaines ! Inscrivez-vous dès à présent pour être tenu(e) informé(e) de cette nouvelle expérience !

Expérience utilisateurs – premiers retours

L’Expérience Fontevraud ne se limite pas à la conception et à la réalisation d’une application multi-utilisateurs : il s’agit d’un véritable support d’étude en conditions réelles des comportements et attentes des utilisateurs face à ce nouveau type de médiation culturelle. L’expérience utilisateur est ainsi au centre du projet : l’analyse des comportements effectuée va permettre de mieux maîtriser les enjeux ergonomiques (interfaces naturelles/intuitives), d’appliquer nos conclusions à l’application et d’en constater les effets.

Après un mois d’utilisation de la table dans l’enceinte même de l’Abbaye de Fontevraud, nous avons donc voulu savoir comment était perçue cette installation originale par les visiteurs. Nous nous sommes rendus sur place une journée entière afin de recueillir des témoignages et de filmer l’utilisation par des visiteurs, laissés seuls et sans indication devant cette table un peu mystérieuse. Riche en enseignement, cette première étude nous permet d’ajuster nos concepts ergonomiques et d’apporter une application plus en phase avec les comportements naturels des utilisateurs.

Matériel nécessaire :

  • 1 webcam fixée au plafond de l’espace multitouch
  • Un ordinateur et qui capte par la webcam les gestes des utilisateurs.
  • Un journaliste pour aller à la rencontre des gens et les interroger sur leur expérience.
  • 1 caméra sur pied
  • un micro

La vidéo en question :

Pour résumer :

Notre approche ergonomique est concluante : l’utilisation à plusieurs est confortable (jusqu’à 6 personnes simultanées). La meilleure gestion des flux de visiteurs attendue pour ce dispositif est au rendez-vous ! Les visiteurs n’hésitent pas à intervenir en même temps sur l’application et créent une véritable émulation (observation les uns des autres, découvertes partagées, vision globale et échanges sur les contenus…).

L’approche éditoriale est plus mesurée : le sens de l’application et la consultation des contenus est moins évidente. Si la manipulation des contenus est aisée, la compréhension des principes d’utilisation est plus délicate.

Ceux qui ont réussi à naviguer dans les contenus de la table, soit en découvrant seuls les codes ergonomiques, soit par mimétisme, ou parfois avec nos explications, sont en général très intéressés et agréablement surpris par le dispositif. L’intérêt pédagogique ressort énormément ainsi que le fort caractère ludique du système développé.

Dans l’ensemble les utilisateurs nous font remarquer que cela leur parait être plus destiné à un jeune public. En effet, les personnes les plus âgées pensent que les plus jeunes, familiarisées au technologies tactiles et plus généralement à l’informatique, sont plus à même d’interagir au mieux avec l’application. Cependant, notre constat est que le jeune public, s’il trouve facilement les moyens d’interagir, s’intéresse finalement assez peu aux contenus. Il joue et n’exploite simplement que l’aspect ludique de l’installation.Il s’agit donc ici de mieux assister les utilisateurs dans leur « prise en main » de l’application et d’augmenter la visibilité des contenus. Le mode « Jeu » laissé en libre accès, est éliminé : il créé confusion et détournement du contenu. Il restera toutefois en réserve pour une intégration dans un mode « groupe » activable sur demande.

Concrètement, de nombreux visiteurs, pourtant intéressés par les connaissances dissimulées dans la table multitouch, n’ont pas réussi à rentrer en interaction avec la table de manière efficace. Notre volonté étant de distribuer ces contenus culturels au plus grand nombre, la simplification de l’accès dans l’application est au cœur des aménagements à effectuer :

  • Laisser en permanence affichées sur la table les indications de base et l’invitation à interagir
  • Rendre les contenus plus faciles à découvrir (moins de frottement nécessaire, grossissement des zones et « ouverture » plus rapide)
  • Supprimer le mode de « jeu » afin d’alléger l’application en terme de profondeur de contenu
  • Mieux signaler les typologies de contenus (vidéos, images…) et leur manipulation (fonctions de retournement, de fermeture)

Ces modifications complètent les principes établis à l’origine, afin de satisfaire un plus grand nombre de personnes.

De nombreuses remarques et idées ont par ailleurs émergé des échanges que nous avons pu avoir avec les visiteurs et les guides :

  • L’application devrait pouvoir proposer d’autres époques. L’intérêt pour ce type de dispositif est donc fort de la part du public.
  • Le mode carte à « l’époque carcérale » est un support intéressant pour les guides. Un mode dédié, moins complet mais permettant de disposer d’un support moderne pour les explications est attendu.

Nous retournons cette semaine installer la nouvelle version de l’application et recueillir à nouveau des témoignages d’utilisateurs, nous publierons bientôt la vidéo et les nouveaux ajustements éventuels qui apparaitront nécessaires.

Journée Presse

Les différents acteurs du projet, en présence de plusieurs journalistes, ont présenté l’expérience Fontevraud.

Il s’agissait de faire partager l’expérience réalisée, d’expliquer la démarche dans laquelle on essaye de faire du visiteur un acteur de sa propre visite à travers ses interactions avec la table.

D’horizons divers, les journalistes ont eu l’air de prendre du plaisir à découvrir l’application et son contexte.

Retours utilisateurs

Quelques semaines après la mise en exploitation de la table multitouch à l’abbaye de Fontevraud, nous avons souhaité avoir des retours de la part des utilisateurs, afin d’ajuster l’application et peut-être son contexte aux visiteurs/utilisateurs.

Nous avons donc fait 2 choses: Nous avons tout d’abord placé une webcam à la verticale au dessus de la table afin de filmer l’utilisation de la table par le public. Puis, quand cela nous a paru pertinent, nous sommes allés à la rencontre de ces gens afin d’avoir leur ressenti, leur expérience.

La vidéo est en cours de préparation et nous la publierons sous peu. Nous présenterons également nos conclusions à cette « enquête » et les évolutions que nous apporterons à la table et à son application.

En outre, une conférence de presse aura lieu ce jeudi 1er juillet à Fontevraud.

La table Multitouch pour l’Abbaye de Fontevraud: COMMENT CA MARCHE ?

Vidéo de l’inauguration publique de la table. On peut y voir l’application en fonctionnement, avec quelques explications sur l’application multitouch (multi-touche) données par Michel Roux de la société Mazedia.

La vidéo a été prise lors de l’inauguration à l’Abbaye de Fontevraud par Jacques Auxiette, président de la région Pays de la Loire.

L’application multitouch (multi-touche) est disponible tout l’été à l’Abbaye de Fontevraud.

Le multitouch est une technologie novatrice ayant un fort potentiel dans le domaine de la culture (notament). Nous sommes très intéressé pour recueillir des témoignages d’utilisateurs de la table, ou bien pour échanger avec des personnes qui ont de nouvelles idées ou des projets, n’hésitez pas à nous contacter.

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